Lelaxenaria gizlilik politikası
Seyahat planlarken paylaştığınız kişisel verilerin, Lelaxenaria tarafından nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu bu metinde adım adım açıklıyoruz.
Gizlilik politikamız hakkında genel bilgiler
Seyahat planlarken hangi bilgilerinizi kiminle paylaştığınızı bilmek, en az rota seçimi kadar önemlidir. Lelaxenaria olarak, lelaxenaria.sbs üzerinde topladığımız ve işlediğimiz kişisel verilerle ilgili açık, anlaşılır ve güncel bilgi sunmayı önemsiyoruz. Bu gizlilik politikası, hem bireysel gezginlerin hem de kurumsal kullanıcıların, verilerinin nasıl toplandığını, hangi amaçlarla kullanıldığını ve hangi haklara sahip olduklarını anlamasına yardımcı olmak için hazırlandı. Metin boyunca, teknik kavramları mümkün olduğunca sadeleştiriyor, yine de iş tarafında çalışanların ihtiyaç duyduğu temel detayları atlamamaya çalışıyoruz.
Bu politika, 2026 yılı itibarıyla Türkiye’de geçerli veri koruma çerçevesi dikkate alınarak hazırlanmıştır ve zaman içinde güncellenebilir. Lelaxenaria, kişisel verileri işlerken veri minimizasyonu, amaçla sınırlılık, şeffaflık ve güvenlik ilkelerine bağlı kalmayı taahhüt eder. Yine de, her seyahat planının ve her kullanıcının koşulları farklı olduğundan, burada yer alan bilgilerin genel nitelikte olduğunu ve hukuki görüş yerine geçmediğini belirtmek isteriz. Özel durumlarınız için, gerektiğinde ilgili uzmanlara danışmanız önemlidir; sonuçlar kişiden kişiye değişebilir.
Hangi verileri hangi yollarla topluyoruz
Lelaxenaria, seyahat planlama sürecinde yalnızca gerçekten ihtiyaç duyduğu kişisel verileri toplamaya özen gösterir. Hesap oluştururken, iletişim formlarını doldururken veya teklif talebinde bulunurken sağladığınız bilgiler; rezervasyon süreçlerinin yürütülmesi, taleplerinizin yanıtlanması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi için kullanılır. Ayrıca, site trafiğini analiz etmek ve güvenlik önlemlerini uygulamak amacıyla otomatik teknik veriler de işlenebilir. Her durumda, hangi verilerin hangi amaçlarla kullanıldığını şeffaf biçimde açıklamaya ve gerekmediğinde veri toplamamaya dikkat ediyoruz.
Doğrudan sizden aldığımız bilgiler
- İletişim formlarını doldurduğunuzda, adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız ve mesaj içeriğiniz doğrudan sizden alınır.
- Seyahat talebi oluştururken, planlanan tarih aralığı, hedef şehirler, bütçe aralığı ve özel notlarınız gibi bilgiler siz tarafından sağlanır.
- Hesap açmanız halinde, giriş bilgileriniz, tercih ettiğiniz dil ve bildirim ayarlarınız doğrudan sizin beyanınıza dayanır.
- Bizimle telefonla görüştüğünüzde, çağrı içeriği ve temel kimlik bilgileriniz, destek ve kayıt amaçlarıyla not alınabilir.
- Bülten veya duyuru listelerimize abone olduğunuzda, e-posta adresiniz ve tercih ettiğiniz iletişim dili sizden doğrudan toplanır.
Otomatik toplanan bilgiler
- Tarayıcı tipiniz, işletim sisteminiz ve ekran çözünürlüğünüz gibi teknik bilgiler, siteyi doğru görüntüleyebilmemiz için otomatik olarak kaydedilebilir.
- Lelaxenaria.com’u ziyaret ettiğiniz tarih ve saat, hangi sayfalarda ne kadar süre kaldığınız gibi gezinme kayıtları, performans analizi için toplanabilir.
- IP adresiniz ve yaklaşık konum bilginiz, güvenlik kontrolleri, kötüye kullanımın önlenmesi ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi için işlenebilir.
- Çerezler ve benzer teknolojiler aracılığıyla, daha önce yaptığınız tercihlerin hatırlanması ve site deneyiminizin iyileştirilmesi sağlanabilir.
- Bazı durumlarda, üçüncü taraf analiz araçları, lelaxenaria.sbs kullanımınıza ilişkin anonim veya takma adlı verileri otomatik biçimde toplayabilir.
Toplanan verileri hangi amaçlarla kullanıyoruz
Topladığımız kişisel verileri, lelaxenaria.sbs üzerinde sunduğumuz seyahat planlama hizmetlerini işletmek, geliştirmek ve güvenliğini sağlamak için kullanırız. Veriler, talep ve rezervasyon süreçlerini yönetmemize, kullanıcı desteği sunmamıza, site performansını analiz etmemize ve içerikleri iyileştirmemize yardımcı olur. Ayrıca, izin vermeniz halinde size güncel içerikler, süreç açıklamaları veya kampanya duyuruları göndermek için de kullanılabilir. Her durumda, verilerinizi amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü biçimde işlemeye özen gösteririz.
- Seyahat taleplerinizi almak, değerlendirmek ve size uygun teklifler sunmak için iletişim ve tercih bilgilerinizi kullanabiliriz.
- Rezervasyon, ödeme ve iptal süreçlerini yönetmek için gerekli kimlik ve işlem bilgilerini işleriz.
- Müşteri desteği sunmak, sorularınızı yanıtlamak ve olası şikayetleri incelemek için iletişim geçmişinizi değerlendirebiliriz.
- Lelaxenaria.com’un performansını ölçmek, hataları tespit etmek ve içeriği iyileştirmek için anonimleştirilmiş kullanım verilerinden yararlanırız.
- Hesabınızla ilişkilendirdiğiniz tercihleri hatırlayarak, tekrar ziyaretlerinizde daha tutarlı bir seyahat planlama deneyimi sunmaya çalışırız.
- İzin vermeniz halinde, size e-posta veya diğer kanallar üzerinden süreç açıklamaları, güncellemeler ve pazarlama iletişimleri gönderebiliriz.
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek, uyuşmazlıkları değerlendirmek ve iç denetim süreçlerini yürütmek için belirli verileri saklayabilir ve inceleyebiliriz.
Veri koruma taahhüdümüz: Lelaxenaria olarak, lelaxenaria.sbs üzerinde paylaştığınız kişisel verilerinizi, Türkiye’de yürürlükte bulunan veri koruma düzenlemelerine ve genel gizlilik ilkelerine uygun şekilde işlemeyi taahhüt ediyoruz. Seyahat planlarken paylaştığınız bilgilerin, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve belirli amaçlarla kullanılmasına özen gösteriyoruz. İç süreçlerimizde, veri minimizasyonu, erişim kontrolü ve kayıt altına alma prensipleriyle çalışıyor, hem bireysel gezginlerin hem de kurumsal kullanıcıların gizlilik beklentilerini dengede tutmaya çalışıyoruz. Bu metin, hangi verileri neden işlediğimizi, kimlerle hangi koşullarda paylaşabileceğimizi ve haklarınızı nasıl kullanabileceğinizi açıkça anlatmak için hazırlanmıştır.
Veri paylaşımı ve üçüncü taraflar
Lelaxenaria, kişisel verilerinizi, yalnızca seyahat planlama süreçlerini yürütebilmek ve yasal yükümlülüklerini yerine getirebilmek için üçüncü taraflarla paylaşır. Örneğin, rezervasyon yaptığınız havayolu, konaklama tesisi veya transfer hizmeti sağlayıcısıyla, ilgili işlem için gerekli olan kimlik ve iletişim bilgileri paylaşılabilir. Ayrıca, barındırma hizmeti sunan firmalar, ödeme altyapısı sağlayıcıları ve analiz araçları, verilerinize sınırlı ve amaçla bağlantılı şekilde erişebilir. Her durumda, veri işleyenlerle yaptığımız anlaşmalarda gizlilik ve güvenlik yükümlülükleri açıkça tanımlanır.
Hizmet aldığımız üçüncü taraflar
Lelaxenaria, hizmetlerini sunarken çeşitli hizmet sağlayıcılarla çalışabilir. Örneğin, barındırma firmaları, e-posta altyapısı sağlayıcıları, analiz araçları, ödeme kuruluşları veya müşteri destek yazılımları, belirli verilerinize sınırlı ölçüde erişebilir. Bu üçüncü taraflar, verilerinizi yalnızca bizim adımıza ve talimatlarımız doğrultusunda işler. Sözleşmelerimizde, verilerin gizliliği, güvenliği ve amaç dışı kullanımının yasaklanması konusunda açık hükümler yer alır.
Yasal yükümlülüklerimiz
Lelaxenaria, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlarda, kişisel verilerinizi resmi kurum ve kuruluşlarla paylaşmak veya belirli sürelerle saklamak zorunda olabilir. Örneğin, vergi, muhasebe, denetim veya yasal bildirim yükümlülükleri kapsamında, işlem kayıtlarınızı belirli süreler boyunca tutmamız gerekebilir. Bu durumlarda, yalnızca zorunlu olan veriler işlenir ve yasal saklama süresi sonunda güvenli biçimde imha edilir.
Anonim kullanım verileri
Lelaxenaria, lelaxenaria.sbs üzerinde hangi sayfaların daha çok ziyaret edildiğini, hangi butonlara tıklandığını ve seyahat içerikleri arasında nasıl gezindiğinizi anlamak için anonim istatistikler üretir. Bu veriler, kimliğinizi doğrudan tanımlamadan siteyi geliştirmek ve içeriği düzenlemek amacıyla kullanılır.
Kişisel verilerinizle ilgili haklarınız
Kişisel verilerinizle ilgili olarak, erişim, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama, itiraz ve veri taşınabilirliği gibi çeşitli haklara sahipsiniz. Ayrıca, rızanıza dayalı işleme faaliyetleri için verdiğiniz onayı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz; bu geri çekme, önceki işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemez. Haklarınızı kullanmak için bize başvurduğunuzda, talebinizi yürürlükteki mevzuata uygun şekilde değerlendirir ve makul süre içinde yanıtlamaya çalışırız. Bazı durumlarda, yasal yükümlülükler veya meşru menfaatler nedeniyle talebinizin tamamen karşılanamaması mümkündür; bu hallerde sizi bilgilendiririz.
- Kişisel verilerinizle ilgili hangi bilgilere sahip olduğumuzu öğrenmek için bize başvurma hakkınız vardır.
- Eksik veya hatalı olduğunu düşündüğünüz kişisel verilerinizin düzeltilmesini veya güncellenmesini isteyebilirsiniz.
- Belirli koşullar altında, kişisel verilerinizin silinmesini veya anonim hale getirilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
- Teknik olarak mümkün olduğu ölçüde, belirli verilerinizin yapılandırılmış ve yaygın kullanılan bir formatta size veya belirlediğiniz başka bir sorumluya aktarılmasını talep edebilirsiniz.
- Meşru menfaatlerimize dayanan bazı veri işleme faaliyetlerine, kendi özel durumunuzla ilgili gerekçeler sunarak itiraz etme hakkınız bulunmaktadır.
- Belirli hallerde, kişisel verilerinizin işlenmesinin geçici olarak durdurulmasını veya sınırlandırılmasını talep edebilirsiniz.
Veri koruma haklarınızı kullanmak istediğinizde, iletişim sayfamızdaki kanallar üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Talebinizi aldığımızda, öncelikle kimliğinizi doğrulamak için makul adımlar atarız ve başvurunuzu yürürlükteki mevzuata uygun şekilde değerlendiririz. Mümkün olan en kısa sürede, yasal süreler içinde yanıt vermeye çalışırız. Bazı taleplerin teknik veya hukuki nedenlerle tamamen yerine getirilememesi halinde, gerekçeyi açık biçimde paylaşırız.
Veri güvenliği yaklaşımımız
Lelaxenaria, kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp, değişiklik veya ifşa risklerine karşı korumak için teknik ve organizasyonel önlemler uygular. Barındırma altyapısında güvenlik güncellemelerini takip eder, iletim sırasında makul şifreleme yöntemleri kullanır ve erişim kayıtlarını belirli sürelerle gözden geçiririz. Yine de, internet üzerinden yapılan hiçbir aktarımın tamamen riskten arınmış olduğunu garanti edemeyiz; bu nedenle, hassas bilgileri paylaşırken dikkatli olmanızı öneririz.
Aldığımız teknik önlemler
- Verilerinizin saklandığı sistemlerde, güncel güvenlik yamalarını ve yazılım güncellemelerini uygulamaya çalışırız.
- Erişim sırasında, uygun şifreleme ve güvenli iletişim protokollerinin kullanılmasına özen gösteririz.
- Yetkisiz erişim girişimlerini tespit edebilmek için, belirli sistem kayıtlarını izler ve anomali durumlarını inceleriz.
- Olası veri ihlallerinde izlenecek adımları tanımlayan iç prosedürler oluşturur ve düzenli olarak gözden geçiririz.
Aldığımız organizasyonel önlemler
- Verilere yalnızca görevleri gerektirdiği ölçüde erişmesi gereken çalışanlar için yetki kademeleri tanımlarız.
- Çalışanlarımızı düzenli aralıklarla gizlilik, veri koruma ve güvenli kullanım konularında bilgilendirir ve farkındalıklarını artırmaya çalışırız.
- Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla yaptığımız sözleşmelere, veri gizliliği ve güvenliğiyle ilgili özel hükümler ekleriz.
- Veri işleme faaliyetlerimizi kayıt altına alır, gerektiğinde iç denetim ve gözden geçirme süreçleri yürütürüz.
Verileri ne kadar süreyle saklıyoruz
Kişisel verilerinizi, yalnızca toplandıkları amaçlar için gerekli olduğu süre boyunca saklarız. Örneğin, seyahat talebinizle ilgili bilgiler, talebinize yanıt verebilmek ve olası uyuşmazlıkları değerlendirebilmek için makul bir süre boyunca tutulabilir. Yasal yükümlülükler, muhasebe kayıtları veya denetim gereklilikleri, bazı verilerin daha uzun süre saklanmasını zorunlu kılabilir. Saklama süresi dolduğunda, veriler güvenli biçimde silinir, anonimleştirilir veya yasal olarak öngörülen yöntemlerle imha edilir.
- Hesap oluşturduğunuzda ad, soyad, iletişim bilgileri ve tercih ettiğiniz dil gibi temel bilgiler toplanabilir.
- Seyahat tercihlerinize ve site içi davranışlarınıza ilişkin anonimleştirilmiş veriler, hizmetlerimizi geliştirmek amacıyla analiz edilebilir.
- Bizimle e-posta, telefon veya iletişim formu üzerinden görüştüğünüzde, mesaj içeriğiniz, iletişim bilgileriniz ve görüşme kayıtlarınız destek ve kayıt amaçlarıyla saklanabilir.
- Ödeme yaptığınız durumlarda, işlemle bağlantılı tutar, tarih, kullanılan yöntem ve sınırlı kart bilgileri, ödeme sağlayıcısı aracılığıyla işlenebilir.
- İzin vermeniz halinde, ilgi alanlarınıza yönelik içerik, duyuru ve kampanya iletişimleri için temel iletişim ve tercih bilgileriniz kullanılabilir.
Saklama süreleri, veri türüne, işleme amacına ve yürürlükteki mevzuata göre değişebilir. Bu nedenle, her veri kategorisi için tek bir süre belirtmek mümkün olmayabilir; yine de, gereğinden uzun süre veri tutmamak için düzenli gözden geçirme yaparız.
Yurt dışına veri aktarımı
Lelaxenaria, verilerinizi öncelikli olarak Türkiye’de bulunan sistemler üzerinde işlemeyi hedefler. Ancak barındırma hizmetleri, analiz araçları veya teknik destek sağlayıcıları nedeniyle, verileriniz zaman zaman yurt dışında bulunan sunuculara aktarılabilir. Bu tür aktarımlarda, mümkün olduğunda veri minimizasyonu uygular, sözleşmelerde gizlilik hükümleri kullanır ve yürürlükteki mevzuatın öngördüğü güvenceleri sağlamaya çalışırız. Yine de, her ülkenin veri koruma düzenlemeleri farklı olabileceğinden, riskleri göz önünde bulundurmanızı öneririz.
- Yurt dışına veri aktarımı gerektiğinde, mümkün olduğunda yalnızca gerçekten gerekli veri alanlarını paylaşırız.
- Hizmet sağlayıcılarla yaptığımız sözleşmelere, verilerin korunmasına yönelik özel hükümler ekleriz.
- Mümkünse, güçlü gizlilik standartlarına sahip ülke veya bölgelerde bulunan sağlayıcılarla çalışmayı tercih ederiz.
- Her durumda, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ve öngördüğü güvenceleri sağlamaya çalışırız.
Çerezler ve benzer teknolojiler
Lelaxenaria.com’da, seyahat planlama deneyiminizi iyileştirmek ve siteyi güvenli biçimde çalıştırmak için çerezler ve benzer teknolojiler kullanılır. Zorunlu çerezler, oturumunuzun yönetilmesi, güvenlik kontrolleri ve temel işlevlerin çalışması için gereklidir. İşlevsel çerezler, tercih ettiğiniz dil, para birimi veya önceki arama filtreleriniz gibi bilgileri hatırlamamıza yardımcı olur. Performans çerezleri, hangi sayfaların daha çok ilgi gördüğünü anonim düzeyde analiz etmemizi sağlar. Pazarlama çerezleri ise, ilgi alanlarınıza daha uygun seyahat içerikleri gösterebilmemiz için kullanılabilir. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan her zaman güncelleyebilirsiniz.
Kullandığımız çerez türleri
- Bu çerezler, oturumunuzun yönetilmesi, güvenli alanlara erişim ve formların doğru çalışması için zorunludur.
- Sitenin kullanımını anonim düzeyde ölçmek ve geliştirmek için performans ve analiz çerezlerinden yararlanırız.
- Gezinme geçmişiniz ve tercihlerinize göre size daha uygun seyahat içerikleri göstermek için kişiselleştirme çerezleri kullanılabilir.
- Tercih ettiğiniz dil, para birimi veya görüntüleme seçenekleri gibi ayarların hatırlanması için işlevsel çerezler kullanılır.
Tarayıcınızın ayarları üzerinden çerezleri kabul edebilir, reddedebilir veya daha önce yerleştirilmiş çerezleri silebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezleri devre dışı bırakmanız, lelaxenaria.sbs’un bazı bölümlerinin doğru çalışmamasına neden olabilir. Çerez tercihlerinizi değiştirdiğinizde, seyahat içeriklerimizin kişiselleştirme düzeyi azalabilir.
Politikada yapılabilecek değişiklikler
Lelaxenaria, yasal gereklilikler, teknik gelişmeler veya hizmetlerinde yaptığı değişiklikler doğrultusunda bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebilir. Yeni sürüm, lelaxenaria.sbs üzerinde yayımlandığı andan itibaren geçerli olur ve önceki sürümlerin yerini alır. Değişiklikler, hangi verilerin nasıl işlendiğine ilişkin önemli bir etki yaratıyorsa, uygun iletişim kanallarıyla sizi bilgilendirmeye özen gösteririz. Politikayı düzenli olarak incelemeniz, verilerinizle ilgili güncel uygulamalarımızı takip etmenizi sağlar.
- Bu politikayı güncellediğimizde, lelaxenaria.sbs üzerinde görünür bir alanda yeni tarihli sürümü yayımlayabiliriz.
- Önemli değişiklikler yapıldığında, kayıtlı kullanıcılarımıza e-posta veya uygun diğer kanallar üzerinden bilgilendirme gönderebiliriz.
- Değişiklikler, aksi belirtilmedikçe yayımlandıkları anda yürürlüğe girer ve o andan sonraki işlemler için geçerli olur.
- Politikayı düzenli aralıklarla gözden geçirmenizi, seyahat planlaması yaparken en güncel sürümü dikkate almanızı öneririz.
Politikanın en güncel sürümü her zaman lelaxenaria.sbs üzerinde yayımlanır. Metni belirli aralıklarla kontrol etmeniz, seyahat planlaması yaparken hangi veri işleme koşullarının geçerli olduğunu bilmenize yardımcı olur.
Sorularınız için bizimle iletişime geçin
Bu gizlilik politikasıyla veya kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili sorularınız olduğunda, iletişim sayfamızdaki kanallar üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Talebiniz, iç süreçlerimizde kayıt altına alınır ve makul süre içinde yanıtlanmaya çalışılır. Özellikle erişim, düzeltme veya silme taleplerinizde, kimliğinizi doğrulamak için ek bilgiler isteyebiliriz.
Lelaxenaria
Mecidiyeköy Yolu Cad. No:12 Turkey
Telefon: +90 541 186 08 23
E-posta: content@lelaxenaria.sbs